Soutien

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Consultez les articles, la FAQ et les guides de dépannage pour en savoir plus sur votre produit, et dans le cas peu probable où celui-ci présenterait une défaillance, demandez une réparation via notre page de support.

Speed Controller

Pourquoi mon ou mes ventilateur(s) émet(tent)-il(s) un bourdonnement en fonctionnant à la vitesse minimale ? 

Cela est lié au type de ventilateur que vous utilisez et à la technique
de contrôle. Bien que nous utilisions des systèmes de filtrage de haute qualité afin de limiter le bruit, des ventilateurs différents réagiront différemment. Pour limiter le bruit provoqué par votre ventilateur, essayez d’augmenter la vitesse minimale de votre ventilateur à un niveau supérieur à 20 %. Si vous avez absolument besoin qu’il fonctionne de façon silencieuse, envisagez d’opter pour un régulateur assorti de notre fonctionnalité No-Humm™.

Pourquoi la température de la salle est-elle encore trop élevée alors que mon (ou mes) ventilateur(s) fonctionne(nt) à vitesse maximale ?

En partant du principe que la température de l’air entrant est inférieure à la température à l’intérieur de la salle, cela signifie que votre ventilateur est trop petit compte tenu de la chaleur générée par votre système d’éclairage, ou qu’il est restreint par vos conduits. Tentez de débrancher temporairement le filtre et/ou de réduire la longueur et la courbe de vos conduits. Si cela permet de résoudre le problème, envisagez d’abaisser l’intensité de la lumière ou d’utiliser un ventilateur plus gros avant de réinstaller les conduits. Consultez nos blogs de support pour vous aider à choisir la bonne taille de ventilateurs.

Je pense que mon régulateur est défectueux

Pour nous aider à savoir si votre régulateur est défectueux, veuillez consulter notre blog ‘Testing the BasicFan™ Speed Controller’ avant de lancer une demande RMA.

  • Format de date :MM slash JJ slash AAAA
  • Basicfan™ Speed Controller Instructions

Temperature Controller

Pourquoi mon ou mes ventilateur(s) émet(tent)-il(s) un bourdonnement en fonctionnant à la vitesse minimale ? 

Cela est lié au type de ventilateur que vous utilisez et à la technique
de contrôle. Bien que nous utilisions des systèmes de filtrage de haute qualité afin de limiter le bruit, des ventilateurs différents réagiront différemment. Pour limiter le bruit provoqué par votre ventilateur, essayez d’augmenter la vitesse minimale de votre ventilateur à un niveau supérieur à 20 %. Si vous avez absolument besoin qu’il fonctionne de façon silencieuse, envisagez d’opter pour un régulateur assorti de notre fonctionnalité No-Humm™.

Why is my fan speeding up and down? 

When you first install your controller, it needs to calibrate itself to find the correct fan speed. During this calibration sequence, fans speed will go up and down. Calibration will last approximately 5 minutes before the fans find the correct speed. Calibration will not happen again unless controller is powered off and restarted.

Pourquoi la température de la salle est-elle encore trop élevée alors que mon (ou mes) ventilateur(s) fonctionne(nt) à vitesse maximale ?

En partant du principe que votre filtre est neuf et de bonne qualité, cette odeur est très certainement due au fait qu’il y a davantage d’air entrant dans la salle que d’air extrait, ce qui entraîne une pression de l’air positive qui force l’air à sortir par des trous dans
dans la pièce. Vérifiez que les paramètres de vitesse minimale et maximale sont corrects – nous recommandons que la vitesse minimale soit définie au niveau le plus bas, et la vitesse maximale au niveau le plus élevé, ou consultez nos blogs de support pour en savoir plus sur les ventilateurs et obtenir une pression d’air négative.

Je pense que mon régulateur est défectueux

Pour nous aider à savoir si votre régulateur est défectueux, veuillez consulter notre blog ‘Testing the LogicFan™ Temperature Controller’ avant de lancer une demande RMA.

  • Format de date :MM slash JJ slash AAAA
  • Logifcan™ Temperature Controller Instructions

Temperature Controller

Pourquoi des odeurs s'échappent-elles de ma salle en dépit de la présence d'un filtre à charbon ?

En partant du principe que la température de l’air entrant est inférieure à la température à l’intérieur de la salle, cela signifie que votre ventilateur est trop petit compte tenu de la chaleur générée par votre système d’éclairage, ou qu’il est restreint par vos conduits. Tentez de débrancher temporairement le filtre et/ou de réduire la longueur et la courbe de vos conduits. Si cela permet de résoudre le problème, envisagez d’abaisser l’intensité de la lumière ou d’utiliser un ventilateur plus gros avant de réinstaller les conduits. Consultez nos blogs de support pour vous aider à choisir la bonne taille de ventilateurs.

Do I have to spread the amps of my fans equally over both sockets? 

The load per socket cannot exceed more than 50% of the total rated amps of the controller. For example, TwinFan™ Temperature Controller 7 Amp cannot exceed more than 3.5 amps per socket.

Pourquoi mon ou mes ventilateur(s) émet(tent)-il(s) un bourdonnement en fonctionnant à la vitesse minimale ? 

Cela est lié au type de ventilateur que vous utilisez et à la technique
de contrôle. Bien que nous utilisions des systèmes de filtrage de haute qualité afin de limiter le bruit, des ventilateurs différents réagiront différemment. Pour limiter le bruit provoqué par votre ventilateur, essayez d’augmenter la vitesse minimale de votre ventilateur à un niveau supérieur à 20 %. Si vous avez absolument besoin qu’il fonctionne de façon silencieuse, envisagez d’opter pour un régulateur assorti de notre fonctionnalité No-Humm™.

Pourquoi la vitesse de mon (ou mes) ventilateur(s) augmente-t-elle et diminue-t-elle ?

When you first install your controller, it needs to calibrate itself to find the correct fan speed. During this calibration sequence, you will hear the fans speed changing up and down. Calibration will last approximately 5 minutes before the fans find the correct speed. Calibration will not happen again unless controller is powered off and restarted.

Pourquoi la température de la salle est-elle encore trop élevée alors que mon (ou mes) ventilateur(s) fonctionne(nt) à vitesse maximale ?

En partant du principe que la température de l’air entrant est inférieure à la température à l’intérieur de la salle, cela signifie que votre ventilateur est trop petit compte tenu de la chaleur générée par votre système d’éclairage, ou qu’il est restreint par vos conduits. Tentez de débrancher temporairement le filtre et/ou de réduire la longueur et la courbe de vos conduits. Si cela permet de résoudre le problème, envisagez d’abaisser l’intensité de la lumière ou d’utiliser un ventilateur plus gros avant de réinstaller les conduits. Consultez nos blogs de support pour vous aider à choisir la bonne taille de ventilateurs.

Pourquoi la vitesse de mes ventilateurs augmente-t-elle et diminue-t-elle la nuit ?

Ces changements de vitesse signifient que la fonctionnalité Night-Pulse™ est activée. Pour la désactiver, mettre le régulateur hors tension sur la prise secteur, couvrir le capteur Night-Pulse™ avec son capuchon puis remettre le régulateur sous tension.

La température de la salle est trop basse la nuit, puis-je éteindre mon ventilateur d’entrée ?

Nous vous déconseillons de déconnecter votre ventilateur d’entrée. S’il est éteint, le débit d’air sera compromis et il y aura moins de pression négative dans la salle. Nous vous conseillons plutôt de :

1. Vérifier que la vitesse minimale du ventilateur est paramétrée à son niveau le plus bas..

2. Désactivez l’air entrant à l’aide du Cool-Sox ou d’un produit similaire.

3. Utilisez un chauffage dédié avec thermostat pendant la nuit.

4. Attirez dans la salle l’air entrant depuis un lieu à la température plus élevée, plutôt que depuis l’extérieur.

Je pense que mon régulateur est défectueux

Pour nous aider à savoir si votre régulateur est défectueux, veuillez consulter notre blog ‘Testing the TwinFan™ Temperature Controller’ avant de lancer une demande RMA.

  • Format de date :MM slash JJ slash AAAA
  • Twinfan™ Temperature Controller Instructions

Temperature Controller

Pourquoi des odeurs s'échappent-elles de ma salle en dépit de la présence d'un filtre à charbon ?

En partant du principe que la température de l’air entrant est inférieure à la température à l’intérieur de la salle, cela signifie que votre ventilateur est trop petit compte tenu de la chaleur générée par votre système d’éclairage, ou qu’il est restreint par vos conduits. Tentez de débrancher temporairement le filtre et/ou de réduire la longueur et la courbe de vos conduits. Si cela permet de résoudre le problème, envisagez d’abaisser l’intensité de la lumière ou d’utiliser un ventilateur plus gros avant de réinstaller les conduits. Consultez nos blogs de support pour vous aider à choisir la bonne taille de ventilateurs.

Do I have to spread the amps of my fans equally over both sockets?

No, as long as the total amps for the controller is not exceeded, you can distribute the load as you choose. For example, an 8 amp controller could have 6 amps on one socket and 2 on the other, or all 8 amps on one socket providing nothing is added to the second socket.

Pourquoi la vitesse de mon (ou mes) ventilateur(s) augmente-t-elle et diminue-t-elle ?

When you first install your controller, it needs to calibrate itself to find the correct fan speed. During this calibration sequence, you will hear the fans speed changing up and down. Calibration will last approximately 5 minutes before the fans find the correct speed. Calibration will not happen again unless controller is powered off and restarted.

Pourquoi la température de la salle est-elle encore trop élevée alors que mon (ou mes) ventilateur(s) fonctionne(nt) à vitesse maximale ?

En partant du principe que la température de l’air entrant est inférieure à la température à l’intérieur de la salle, cela signifie que votre ventilateur est trop petit compte tenu de la chaleur générée par votre système d’éclairage, ou qu’il est restreint par vos conduits. Tentez de débrancher temporairement le filtre et/ou de réduire la longueur et la courbe de vos conduits. Si cela permet de résoudre le problème, envisagez d’abaisser l’intensité de la lumière ou d’utiliser un ventilateur plus gros avant de réinstaller les conduits. Consultez nos blogs de support pour vous aider à choisir la bonne taille de ventilateurs.

Pourquoi la vitesse de mes ventilateurs augmente-t-elle et diminue-t-elle la nuit ?

Ces changements de vitesse signifient que la fonctionnalité Night-Pulse™ est activée. Pour la désactiver, mettre le régulateur hors tension sur la prise secteur, couvrir le capteur Night-Pulse™ avec son capuchon puis remettre le régulateur sous tension.

Mes ventilateurs s’allument et s’éteignent trop souvent.

Tentez de désactiver ou de baisser le mode Dynamic. Abaisser le mode Dynamic permettra à la vitesse de changer moins souvent, mais les tranches de vitesse seront plus larges. Plus le mode Dynamic sera élevé, plus les ventilateurs changeront de vitesse, mais plus les sauts d’une tranche à l’autre seront courts et le niveau de précision sera plus élevé.

La température de la salle est trop basse la nuit, puis-je éteindre mon ventilateur d’entrée ?

Nous vous déconseillons de déconnecter votre ventilateur d’entrée. S’il est éteint, le débit d’air sera compromis et il y aura moins de pression négative dans la salle. Nous vous conseillons plutôt de :

1. Vérifier que la vitesse minimale du ventilateur est paramétrée à son niveau le plus bas.

2. Désactivez l’air entrant à l’aide du Cool-Sox ou d’un produit similaire.

3. Utilisez un chauffage dédié avec thermostat pendant la nuit.

4. Attirez dans la salle l’air entrant depuis un lieu à la température plus élevée, plutôt que depuis l’extérieur.

Je pense que mon régulateur est défectueux

Pour nous aider à savoir si votre régulateur est défectueux, veuillez consulter notre blog ‘Testing the DigiFan™ Temperature Controller’ avant de lancer une demande RMA.

  • Format de date :MM slash JJ slash AAAA
  • Digistep™ Temperature Controller Instructions

Temperature Controller

Pourquoi des odeurs s'échappent-elles de ma salle en dépit de la présence d'un filtre à charbon ?

En partant du principe que la température de l’air entrant est inférieure à la température à l’intérieur de la salle, cela signifie que votre ventilateur est trop petit compte tenu de la chaleur générée par votre système d’éclairage, ou qu’il est restreint par vos conduits. Tentez de débrancher temporairement le filtre et/ou de réduire la longueur et la courbe de vos conduits. Si cela permet de résoudre le problème, envisagez d’abaisser l’intensité de la lumière ou d’utiliser un ventilateur plus gros avant de réinstaller les conduits. Consultez nos blogs de support pour vous aider à choisir la bonne taille de ventilateurs.

  • Format de date :MM slash JJ slash AAAA
Do I have to spread the amps of my fans equally over both sockets?

No, as long as the total amps for the controller is not exceeded you can distribute the load as you choose. For example, a 4 Amp controller could have 2 amps per socket, or, all 4 amps on one socket providing nothing is added to the second socket.

Pourquoi la vitesse de mon (ou mes) ventilateur(s) augmente-t-elle et diminue-t-elle ?

When you first install your controller, it needs to calibrate itself to find the correct fan speed. During this calibration sequence, you will hear the fans speed changing up and down. Calibration will last approximately 5 minutes before the fans find the correct speed. Calibration will not happen again unless controller is powered off and restarted.

Pourquoi la température de la salle est-elle encore trop élevée alors que mon (ou mes) ventilateur(s) fonctionne(nt) à vitesse maximale ?

En partant du principe que la température de l’air entrant est inférieure à la température à l’intérieur de la salle, cela signifie que votre ventilateur est trop petit compte tenu de la chaleur générée par votre système d’éclairage, ou qu’il est restreint par vos conduits. Tentez de débrancher temporairement le filtre et/ou de réduire la longueur et la courbe de vos conduits. Si cela permet de résoudre le problème, envisagez d’abaisser l’intensité de la lumière ou d’utiliser un ventilateur plus gros avant de réinstaller les conduits. Consultez nos blogs de support pour vous aider à choisir la bonne taille de ventilateurs.

Pourquoi la vitesse de mes ventilateurs augmente-t-elle et diminue-t-elle la nuit ?

Ces changements de vitesse signifient que la fonctionnalité Night-Pulse™ est activée. Pour la désactiver, mettre le régulateur hors tension sur la prise secteur, couvrir le capteur Night-Pulse™ avec son capuchon puis remettre le régulateur sous tension.

Pourquoi la vitesse de mes ventilateurs augmente-t-elle et diminue-t-elle la nuit ?

Nous vous déconseillons de déconnecter votre ventilateur d’entrée. S’il est éteint, le débit d’air sera compromis et il y aura moins de pression négative dans la salle. Nous vous conseillons plutôt de :

1. Vérifier que la vitesse minimale du ventilateur est paramétrée à son niveau le plus bas.

2. Désactivez l’air entrant à l’aide du Cool-Sox ou d’un produit similaire.

3. Utilisez un chauffage dédié avec thermostat pendant la nuit.

4. Attirez dans la salle l’air entrant depuis un lieu à la température plus élevée, plutôt que depuis l’extérieur.

Je pense que mon régulateur est défectueux

Pour nous aider à savoir si votre régulateur est défectueux, veuillez consulter notre blog ‘Testing the SuperSilent™ Temperature Controller’ avant de lancer une demande RMA.

  • Format de date :MM slash JJ slash AAAA
  • Supersilent™ Temperature Controller Instructions